● MAPTORY 1:1 REMOTE ASSISTANCE

상담원이 화면을 함께 보면서
원격으로 쉽고 빠르게 해결하세요

네비게이션 맵 업데이트, SD카드 오류 또는 매니저 클라이언트 세팅에 어려움이 있으신가요?
상담원이 직접 화면을 함께 확인하며 실시간 1:1 원격 기술 지원을 제공합니다.

📞

원격 기술 지원 콜센터

010 - 9036 - 1007

운영시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 / 주말·공휴일 휴무)

⚡ 원격지원 1 (맵토리 전용)

원격지원 1 프로그램

별도 설치가 필요 없는 맵토리 전용 1:1 원격 지원 프로그램입니다.
실행 후 화면에 뜨는 6자리 접속 번호를 상담원에게 전달해 주세요.

단일 파일 (MaptoryRemote.exe) · 약 260KB · 무설치 즉시 실행

🎧 원격지원 2 (이지헬프 ezHelp)

이지헬프(939.co.kr) Web 기반 1:1 원격 기술 지원 서비스입니다.
접속 후 상담원이 안내해 드리는 9자리 번호(상담원 번호)를 입력해 주세요.

939.co.kr/maptory 웹 접속 · 9자리 접속 번호 입력

PROCEDURE

상담원과 전화 연결(010-9036-1007) 후 아래 순서에 따라 진행해 주세요.

상담원의 안내에 따라 [원격지원 1 (맵토리)] 버튼으로 파일 다운로드 받거나, [원격지원 2 (이지헬프)] 버튼을 눌러 939 웹페이지로 이동합니다.

1번(맵토리): 내려받은 MaptoryRemote.exe 파일을 클릭하여 바로 실행합니다.
2번(이지헬프): 열린 939.co.kr 웹페이지 화면을 확인합니다.

💡 1번 실행 시 "Windows의 PC 보호" 창이 뜨는 경우:
[추가 정보] → [실행] 버튼을 누르면 정상 작동합니다.

1번(맵토리): 화면에 뜬 6자리 숫자 번호를 상담원에게 알려주세요.

2번(이지헬프): 상담원이 알려주는 9자리 접속 번호를 화면에 입력합니다.

🛡️

✅
컴퓨터에 설치되지 않습니다: 레지스트리 등록이나 시스템 파일 변경 없이 일회성으로 가볍게 실행됩니다.
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창을 닫으면 연결이 즉시 파기됩니다: 원격 상담이 끝나면 [원격지원 끝내기] 버튼을 누르거나 창을 닫으면 접속 번호와 원격 연결이 즉시 사라집니다.
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실행할 때마다 새로운 보안 번호 생성: 원격 접속 번호는 실행할 때마다 임의의 난수로 새롭게 만들어지므로 재접속 우려가 전혀 없습니다.

CALL CENTER

📞 010 - 9036 - 1007

운영시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 / 주말·공휴일 휴무)
기술지원 문의 및 설치 관련 안내를 1:1 친절하게 상담해 드립니다.